幾年前來這家公司求職時(shí)，當(dāng)時(shí)公司的面試官告訴我，這家公司的文化是“鼓勵(lì)創(chuàng)新”和“有創(chuàng)業(yè)精神”，但事實(shí)卻截然相反——公司內(nèi)官僚主義橫行，新的想法被視為不信任他人，決策過程緩慢，每一件小事都要得到許多人的批準(zhǔn)，但最后卻沒有人對(duì)事情負(fù)責(zé)。我的大多數(shù)同事看上去對(duì)這種現(xiàn)狀都非常滿意，但我恨不得馬上從這里蒸發(fā)。這一次，我該如何確保找到真正“在文化上契合”的雇主？
——格格不入的方木釘
親愛的方木釘：很好的問題，賈森?哈羅德花了很長(zhǎng)時(shí)間來思考這個(gè)問題。作為著名獵頭公司Hanold Associates的CEO，他曾為耐克（Nike）、eBay、亞馬遜（Amazon）、麥肯錫（McKinsey）、施樂（Xerox）等公司招聘過高級(jí)人才。哈羅德認(rèn)為，文化合拍是職場(chǎng)成功（更不用說幸福）的關(guān)鍵所在，因此“我們有時(shí)候會(huì)告訴別人：‘不，你不適合XYZ公司?！蛘哒f相反的話?！辈徽搶?duì)方開出的條件多么誘人，“如果他們對(duì)你最擅長(zhǎng)的東西沒有興趣，那便是不合適的文化?！?br />
當(dāng)然，問題在于公司文化非常復(fù)雜，包含了方方面面，比如從辦公室裝飾到著裝規(guī)定，從歷史到傳統(tǒng)，以及各種不成文的規(guī)定（而且大多數(shù)是潛規(guī)則），員工的日常工作方式正是由所有這些因素合力促成的。
此外就是雇主的品牌，即一家公司希望在潛在員工市場(chǎng)中展現(xiàn)的形象，哈羅德稱其為“夢(mèng)寐以求的”文化，也就是說公司希望擁有，或者正在為之努力的一種文化，但肯定不是公司現(xiàn)有的文化。哈羅德認(rèn)為，對(duì)你進(jìn)行面試的管理者可能并不是故意誤導(dǎo)你，而“有創(chuàng)業(yè)精神”和“鼓勵(lì)創(chuàng)新”等詞匯，有時(shí)候意味著說這些話的人“將雇主品牌或夢(mèng)寐以求的文化與真實(shí)情況混為一談。”
那么，如何保證自己不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤？經(jīng)過多年研究，哈羅德總結(jié)出向客戶公司提出的五個(gè)問題，以確保他為客戶尋找的候選人不會(huì)與客戶公司的文化格格不入。你也可以并且應(yīng)該問一下這些問題。
1. 你如何形容你們的組織文化？哈羅德說道：“你要注意他們回答問題的速度。他們?cè)谶@個(gè)問題上是否有所猶豫？如果是，這可能意味著該公司沒有深厚的文化，或者不同部門自行其是?！?br />
假如你得到的回答是“有創(chuàng)業(yè)精神”。要求對(duì)方舉一兩個(gè)例子?！叭绻@確實(shí)是公司的文化，面試官會(huì)立刻告訴你不同的人和團(tuán)隊(duì)在速度、靈活性和自主權(quán)等方面的趣聞?shì)W事?！比绻皇沁@樣，那就足以說明許多問題了。
2. 就公司所有層級(jí)最優(yōu)秀的明星員工而言，大多數(shù)人共同具備的三到四種品質(zhì)是什么？哈羅德說道，公司文化很大一部分在于“公司最重視、最鼓勵(lì)的員工品質(zhì)”?！斑@些品質(zhì)會(huì)告訴你，這家公司最需要的技能和行為?！崩?，如果面試官形容明星員工擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)合作，提出新的創(chuàng)意，而你卻更擅長(zhǎng)獨(dú)自完成任務(wù)，這或許意味著你并不適合對(duì)方。
3. 是否曾有具備這些品質(zhì)的人在此遭遇過失?。咳绻?，為什么？哈羅德的一位客戶給他講了一位明星管理者的故事，他擁有成功所需要的所有品質(zhì)——他“行動(dòng)迅速，以結(jié)果為導(dǎo)向，非常善于解決問題”——但他卻逐漸走向低谷，因?yàn)樗胺浅０谅?，控制欲?qiáng)，以至于沒有人喜歡與他共事，”哈羅德說道?！斑@是一個(gè)重要的暗示，可以告訴你哪一種性格適合公司的文化?！?br />
4. 如果你們能對(duì)公司文化做一點(diǎn)改變，會(huì)是什么？哈羅德說道：“通常情況下，招聘經(jīng)理會(huì)將這個(gè)問題個(gè)人化，并且提到自己的情況。如果他或她說：‘我希望能有更多決策自主權(quán)’或者‘我希望預(yù)算不會(huì)這么緊張’你可以從中得出大量信息，幫你了解在那家公司工作的情形。
哈羅德建議求職者向面試過程中遇到的每一位管理者提出這些問題，看看得到的答案是否一致——“不能只聽信一兩位口若懸河的人發(fā)表的觀點(diǎn)，他們說得天花亂墜，但可能并不代表公司管理層的普遍認(rèn)知。”
5. 我能跟即將在一起共事的人見個(gè)面嗎？你最有可能在兩輪或三輪面試的過程中，被介紹給幾位很有前途的同事，但如果沒有，可以詢問一下，能否與他們共用午餐或一起喝咖啡。哈羅德說道，求職者有時(shí)候不敢提出這樣的請(qǐng)求，但大多數(shù)雇主其實(shí)歡迎求職者這么做，因?yàn)椤斑@表明你在做盡職調(diào)查，你對(duì)下一份工作是非常挑剔的。不要忘了，公司在對(duì)你進(jìn)行面試的時(shí)候，你也在面試這家公司?！?br />
他補(bǔ)充道，雇主可能回避這種請(qǐng)求的唯一一種情況，是你所面試的職位目前尚未空缺，而且目前從事這份工作的人并不知道他將要離職。哈羅德說道：“當(dāng)然，公司會(huì)擔(dān)心保密問題。但在我們所做的調(diào)查中，這種情況僅占25%?！?br />
還有一種明智的做法是，在Valut.com和Glassdoor.com等求職網(wǎng)站上，通過相關(guān)的評(píng)論收集與公司文化有關(guān)的信息。哈羅德說道：“雇主的品牌和員工對(duì)公司的實(shí)際感覺可能存在較大區(qū)別，或者可能是一致的。如果兩者之間存在巨大差異，尤其是對(duì)于文化的某個(gè)方面，網(wǎng)站上有大量負(fù)面評(píng)論，你可以在面試的時(shí)候向面試官求證?！?br />
5個(gè)問題看起來不少，確實(shí)如此。但哈羅德說道：“面試官喜歡求職者提出一些誠(chéng)實(shí)的問題。因?yàn)檫@表明你有一些自己的想法。”
