講座教授：臺灣名師 Dr.英宗宏 教授

教授背景：

美國威斯康辛大學(xué)-麥迪遜分校博士

圣約翰科技大學(xué)國際商務(wù)系系主任

德明財經(jīng)科技大學(xué)教授

課程大綱

    《運營管理》，是關(guān)于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)有關(guān)運作和供應(yīng)鏈管理的比較完整、具有實際操作意義的論著。本書緊緊圍繞戰(zhàn)略、全球供應(yīng)鏈、服務(wù)運營三個主題，對運營工具、技術(shù)和實踐進行論述，力圖全面系統(tǒng)地吸收當(dāng)代生產(chǎn)運營管理的各種新思想、新理論、新方法，以反映運營管理領(lǐng)域的最新進展和發(fā)展趨勢。

     與很多現(xiàn)有教材不同的是，本書以一個全新的形式開始，將針對服務(wù)運營15年來的教學(xué)經(jīng)驗和研究展示給讀者。每一章都有服務(wù)的例子植入，作為基礎(chǔ)內(nèi)容，而不是像10年前的生產(chǎn)運營教科書那樣僅僅是作為附屬部分。本書選擇美國運通公司作為其中一個案例貫穿整個教材，就是為了強調(diào)服務(wù)運營管理的重要性。

課程的基本原理 –運營管理

    技術(shù)進步降低了全球之間的溝通和旅行障礙，也降低了自由貿(mào)易的障礙。因此，在全球環(huán)境下研究運營和供應(yīng)鏈管理非常重要。為此，本書試著給出了一些全球不同地區(qū)的企業(yè)及實現(xiàn)全球化運營的企業(yè)的例子，貫穿全書的幾個案例企業(yè)都是全球運營的典范。

    此外，為了增強讀者的學(xué)習(xí)興趣，本書在行文上也具有獨到之處，如：每章開始都羅列幾個學(xué)習(xí)目標(biāo)，和章末總結(jié)相互對應(yīng)；每章開始都有一個開篇案例，多數(shù)是關(guān)于家樂.氏、索尼、美國運通這三個典型公司的，用以形象地說明本章的幾個主要原則；對于各章中每一個關(guān)鍵定量技術(shù)，在該章都包括與之相對應(yīng)的應(yīng)用案例和分步解答過程；還設(shè)計了運營管理最佳實踐和運營管理技術(shù)等欄目，以舉例說明運營管理實踐最好、最有效的公司和技術(shù)應(yīng)用較好的公司或企業(yè)；此外，在每章末都包含了一個案例作為結(jié)束，該案例可以作為課堂討論和應(yīng)用工具使用。

    從組織結(jié)構(gòu)上，全書分為三個部分。第一部分為戰(zhàn)略運營管理，對企業(yè)各單項運營活動（即生產(chǎn)、服務(wù)、物流、采購）如何影響企業(yè)成敗進行了闡釋，包括運營與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、質(zhì)量管理和新產(chǎn)品開發(fā)。第二部分為工具與戰(zhàn)術(shù)問題，包含了一系列深度探討幾種日常運營管理必不可少的工具、方法和概念的章節(jié)。這一部分考察運營的核心原則，包括產(chǎn)品設(shè)計和分析、庫存管理（包括預(yù)測、獨立需求和非獨立需求）、項目管理以及質(zhì)量改進工具。第三部分為擴展型企業(yè)，從精益企業(yè)、技術(shù)與集成供應(yīng)管理以及全球供應(yīng)鏈與服務(wù)集成三個方面對運營管理的新進展進行研究。

課程時間表

上海 演講地點：上海市楊浦區(qū)國定路400號

2015年04月18日(周六) 9:20 AM~17:30 PM

2015年04月19日(周日) 9:20 AM~17:30 PM