我們都知道讀MBA學(xué)的就是管理知識。其實對于企業(yè)來說，不論其規(guī)模大小，都有一套自己的管理系統(tǒng)。今天我們就來看看MBA中的幾個意義深刻，卻又值得借鑒的管理智慧。

壹

杰克·韋爾奇說：“我的經(jīng)營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻，這種貢獻看得見，摸得著，還能數(shù)得清?！碑?dāng)員工完成了某項工作時，最需要得到的是上司對其工作的肯定。上司的認(rèn)可就是對其工作成績的最大肯定。經(jīng)理主管人員的認(rèn)可是一個秘密武器，但認(rèn)可的時效性最為關(guān)鍵。

如果用得太多，價值將會減少，如果只在某些特殊場合和少有的成就時使用，價值就會增加。采用的方法可以諸如發(fā)一封郵件給員工，或是打一個私人電話祝賀員工取得的成績或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對他/她的賞識。

企管顧問史密斯指出，每名員工再小的好表現(xiàn)，若能得到認(rèn)可，都能產(chǎn)生激勵的作用。拍拍員工的肩膀、寫張簡短的感謝紙條，這類非正式的小小表彰，比公司一年一度召開盛大的模范員工表揚大會，效果可能更好。

故事的哲理：

大部分員工都渴望被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，所以適當(dāng)?shù)募詈凸奈枳约旱膯T工，你會發(fā)現(xiàn)這是一件很神奇的事情!

貮

威爾遜是假日酒店的創(chuàng)始人。一次，威爾遜和員工聚餐，有個員工拿起一個橘子直接就啃了下去。原來，那個員工高度近視，錯把橘子當(dāng)蘋果了。為了掩飾尷尬，他只好裝作不在意，強忍著咽了下去，惹得眾人哄堂大笑。

第二天，威爾遜又邀請員工聚餐，而且菜肴和水果都和昨天一樣?？吹饺硕紒睚R了，威爾遜拿起一個橘子，像昨天那個員工一樣，大口咬下去。眾人看了看，也跟著威爾遜一起吃起來。結(jié)果，大家發(fā)現(xiàn)這次的橘子和昨天的完全不同，是用其他食材做成的仿真橘子，味道又香又甜!大家正吃得高興時，威爾遜忽然宣布：“從明天開始，安拉來當(dāng)我的助理!”所有人都驚呆，覺得老板的決定很突兀。

這時，威爾遜說：“昨天，大家看到有人誤吃了橘子皮，安拉是唯一一個沒有嘲笑他，反而送上一杯果汁的人。今天，看到我又在重復(fù)昨天的錯誤，他也是唯一沒有跟著模仿的人。像這樣對同事不落井下石，也不會盲目追隨領(lǐng)導(dǎo)的人，不正是最好的助理人選嗎?”

故事的哲理：

領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵體現(xiàn)在善于“識人”，特別是在一些自然流露的細(xì)節(jié)中，能否細(xì)致觀察每個人并發(fā)現(xiàn)真正的“人才”。

叁

北方的某個小城市里，一家海洋館開張了，50元一張的門票，令那些想去參觀的人望而卻步。海洋館開館一年，簡直門可羅雀。

最后，急于用錢的投資商以“跳樓價”把海洋館脫手，黯然回了南方。新主人入主海洋館后，在電視和報紙上打廣告，征求能使海洋館起死回生的金點子。一天，一個女教師來到海洋館，她對經(jīng)理說，她可以讓海洋館的生意好起來。

按照她的做法，一個月后，來海洋館參觀的人天天爆滿，這些人當(dāng)中有1/3是兒童，2/3則是帶著孩子的父母。三個月后，虧本的海洋館開始盈利了。

海洋館打出的新廣告內(nèi)容很簡單，只有12個字：“兒童到海洋館參觀一律免費”。

故事的哲理：

從客戶那里獲取利潤的唯一辦法，就是滿足客戶的需求。這是廢話嗎?可我們身邊到處可見只想到向客戶收費，而忽視其核心訴求的商家。滿足客戶的核心訴求，取悅客戶最在意的人，哪怕看似免費，反而會迎來滾滾財源。商業(yè)就是這樣有趣。

肆

1976年，美國《紐約郵報》剛被報業(yè)大亨默多克收購。新老板上任，小記者艾倫很怕自己被炒魷魚。可這時，艾倫的妻子就要臨產(chǎn)，在這個節(jié)骨眼兒上，他不知該不該請假去照顧妻子。那天上午，艾倫接到通知，新老板默多克要給大家開會。

會議開始了，默多克站在臺上，講起自己的報業(yè)經(jīng)歷和對未來的展望。艾倫看起來聽得很認(rèn)真，但其實如坐針氈，只想快點知道妻子的情況。這時，會議室響起急促的電話鈴聲，大家齊刷刷地盯著墻角的應(yīng)急電話。默多克無奈地停下來，示意旁邊的人去接電話。

“醫(yī)院打來的，說是找艾倫有急事!”那人說完，艾倫緊張地起身，對著臺上的默多克解釋道：“怕是我妻子要生了，實在對不起?！蹦嗫宋⑿χc點頭，示意艾倫趕緊去接，然后又壓低嗓門對其他人說：“既然是他家里的事，我們還是暫時回避吧?！闭f完便帶頭往外走。

意想不到的一幕發(fā)生了，100多位同事依次退出了會議室，直到艾倫接完電話才回來。默多克重新站上講臺，對艾倫說：“謝謝你為我創(chuàng)造了更多的時間，讓我可以把報紙的未來想得更清楚?！彼米詈喍痰脑捊Y(jié)束了會議，然后走近艾倫說：“現(xiàn)在你可以去照顧你的妻子了?！?0年后，艾倫成了這家報社的總編輯，這件看似不經(jīng)意的小事卻一直留在他的心里。

故事的哲理：

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都善于凝聚人心，并在獲得人才之后，能夠引導(dǎo)并激發(fā)他們的潛能，而要完成這一切的基礎(chǔ)首先在于要能獲得人心。想做到這一點，則首先要發(fā)自內(nèi)心誠心尊重你的“人才”。你由衷信什么，才能擁有什么。

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